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www.global-audio-store.fr

Condiciones generales de venta :


Le recomendamos encarecidamente que lea atentamente las siguientes disposiciones, ya que constituyen un contrato que establece los términos y condiciones de venta de productos y servicios en el catálogo electrónico de la tienda Global Audio Store.

Please note that this information page is a translation of our "Terms and Conditions" page in French, we invite you to consult the original version or contact us for any problems or misunderstandings.

El hecho de realizar un pedido en nuestra página web implica para el cliente la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones generales de venta. Estas Condiciones Generales de Venta regulan la relación entre GLOBAL AUDIO STORE y el cliente. El cliente reconoce haber leído, antes de realizar el pedido, toda la información que constituye las Condiciones Generales de Venta y el alcance de las disposiciones de las mismas.


Artículo 1:  Preámbulo

GLOBAL AUDIO STORE es una filial comercial de GLOBAL MASTERING, una sociedad de responsabilidad limitada de 50.000 € inscrita en Francia en el Registro Mercantil de TOULOUSE (31) con el número 502 714 215 RCS Toulouse.

Recepción telefónica : +33 5 61 08 03 62, de lunes a viernes, de 10:30 a 13:00 y de 14:00 a 19:30.

Dirección de la sede social :
GLOBAL AUDIO STORE
GLOBAL MASTERING SARL
189 Chemin du Gaillou
31370 RIEUMES
FRANCIA

Número SIRET : 50271421500022
Número de IVA : FR43502714215

Las ofertas son válidas dentro de los límites de las existencias disponibles. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, es posible que un número limitado de nuestro catálogo completo de artículos en nuestro Sitio pueda contener un error de precios. Tenga la seguridad, sin embargo, de que comprobamos los precios durante el proceso de pedido de su artículo. Si el precio corregido es inferior al precio publicado en el sitio, aplicaremos el precio más bajo y le enviaremos su artículo. Si el precio corregido es superior al precio mostrado en el Sitio, debido por ejemplo a un error de visualización o de base de datos claramente perceptible, le informaremos y cancelaremos su pedido a menos que usted elija aceptar el pedido al nuevo precio.


Artículo 2:  Realización de un pedido

Para realizar su pedido, le ofrecemos cuatro formas :
• Por Internet en nuestra página web: www.global-audio-store.fr (24/24h y 7/7d)
• Por correo electrónico: contact@global-audio-store.fr
• Por teléfono al +33 5 61 08 03 62
• Por correo con una copia impresa de su pedido y el método de pago a :

GLOBAL AUDIO STORE
3, Allée de la Garonne
31120 PINSAGUEL
Francia

A continuación, le confirmaremos la recepción por correo electrónico si nos proporciona su dirección de correo electrónico.


Artículo 3: Precios

Los precios de venta indicados en nuestra página web son en euros y con todos los impuestos incluidos, pero sin los gastos de envío. Los gastos de envío se indican al usuario a medida que selecciona los productos y se le facturan al final del pedido, además del precio de los productos seleccionados.
Observará que los precios aparecen por defecto en euros.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento, pero nos comprometemos a aplicar las tarifas vigentes que se le hayan indicado en nuestra página web en el momento de su pedido.


Artículo 4: Productos

Nuestras ofertas son válidas dentro de los límites de las existencias disponibles. Todos nuestros productos almacenados en nuestro almacén se envían en un plazo de 24/48 horas. Para los productos no almacenados en nuestros almacenes, nuestras ofertas son válidas en función de la disponibilidad de nuestros proveedores. En caso de indisponibilidad de productos que no estén en stock después de realizar su pedido, se lo notificaremos por correo electrónico o por teléfono tan pronto como recibamos la información transmitida por los proveedores. A menos que necesite una solución alternativa para un equipo equivalente, su pedido no disponible se cancelará automáticamente y se le reembolsará inmediatamente si su cuenta bancaria ha sido cargada. Todos los elementos como fotografías, gráficos, descripciones y fichas técnicas proceden de documentos preparados por los fabricantes, distribuidos bajo su control y con su consentimiento. Los productos vendidos en nuestra página web cumplen con la legislación y las normas aplicables en Francia. Para las compras de productos que se exportan, debe comprobar la especificidad de las legislaciones vigentes en el país en cuestión (impuestos, declaraciones, prohibiciones, etc....) Nuestra responsabilidad no puede ser comprometida en caso de incumplimiento de la legislación del país en el que se entrega el producto, es su responsabilidad comprobar con las autoridades locales las posibilidades de importación.


Artículo 5: Pedido

Verifique la conformidad de la información que nos proporciona al realizar el pedido, especialmente en lo que respecta a la dirección de entrega. No nos hacemos responsables de los errores de introducción de datos ni de sus consecuencias (por ejemplo, retrasos o errores de entrega). En este contexto, los gastos ocasionados por el reenvío del pedido correrán a su cargo.


Artículo 6: Pago

Nuestra tienda en línea le ofrece varios métodos de pago que hemos seleccionado cuidadosamente y optimizado para garantizar una experiencia de compra segura y óptima :

Tarjeta bancaria SSL segura con e-Transactions de Crédit Agricole :

Nuestro sitio le permite pagar su pedido directamente en línea, a través del banco Crédit Agricole y con las siguientes tarjetas bancarias: MasterCard, EuroCard, CB y VISA, introduciendo normalmente los 16 números de su tarjeta, su fecha de caducidad y su criptograma visual.

Para pagar sus compras con tarjeta de crédito, simplemente seleccione "Pago con tarjeta de crédito" en nuestro formulario de pedido.

A continuación, será redirigido automáticamente al módulo de pago Paybox e-Transactions de Crédit Agricole. Su información está encriptada y circula de forma segura utilizando el protocolo SSL (Secure Sockets Layer).

Sólo se aceptan las tarjetas bancarias con las siglas CB, VISA, EUROCARD o MASTERCARD emitidas en Francia o en el marco de redes internacionales aprobadas por el GIE Cartes Bancaires.

Este módulo de pago utiliza el sistema de protección 3D Secure, desplegado bajo los nombres comerciales Verified By Visa y MasterCard SecureCode. El principio del sistema 3D Secure consiste en pedir al comprador, además de sus datos bancarios habituales (número de banco central, fecha de caducidad, criptograma), un código confidencial único, independiente de la tarjeta, con el fin de garantizar que el comprador es efectivamente el titular de la tarjeta de pago. Este código es comunicado vía SMS o correo electrónico por su banco con cada nueva transacción.

Paypal :

Nuestro sitio le permite pagar su pedido directamente en línea a través de Paypal, por lo que puede hacer el pago utilizando su cuenta de Paypal si tiene una, o creando una nueva cuenta de Paypal si es un nuevo usuario.

Para pagar sus compras por Paypal, simplemente seleccione "Pago por Paypal" en nuestro formulario de pedido.

En el formulario de pago de Paypal, tendrá que introducir sus datos de acceso a la derecha para conectarse a su cuenta de Paypal, o hacer clic a la izquierda en "Continuar" porque no tengo una cuenta de Paypal para pagar su pedido con su tarjeta de crédito.

Su información está encriptada de forma segura a través de Paypal y circula de forma segura utilizando el protocolo SSL (Secure Sockets Layer).

Transferencia bancaria :

Para pagar sus compras por transferencia bancaria, simplemente seleccione "Pago por transferencia bancaria" en nuestro formulario de pedido.

Luego se indicarán nuestros datos bancarios profesionales, y se le enviará una copia junto con el correo electrónico de confirmación del pedido.

A continuación, debe enviarnos su transferencia en un plazo de 7 días, acompañado de su número de pedido para que podamos identificarla.

Con esta forma de pago su pedido quedará en espera hasta que recibamos su pago por transferencia bancaria a nuestra cuenta bancaria, y sólo será procesado una vez recibido.

Este método de pago es totalmente seguro porque ninguna de sus informaciones bancarias circula en línea fuera de su banco.

 

Para cualquier otra pregunta relacionada con los métodos de pago, por favor contáctenos por correo electrónico a : contact@global-audio-store.fr


Artículo 7: Entrega

Los productos se entregarán en la dirección que haya indicado en el formulario de pedido.

GLOBAL AUDIO STORE trabaja con varios transportistas de renombre :

Entrega estándar por Colissimo por la oficina de correos :

Este método de entrega le permite recibir su paquete en un tiempo indicativo a partir de 3 días dependiendo del país de destino gracias a la Oficina de Correos y al servicio Colissimo Suivi. Nuestro departamento de ventas le enviará por correo electrónico el día del envío de su pedido su número de seguimiento Colissimo que le permitirá hacer un seguimiento de su paquete en el sitio web de la oficina de correos en www.colissimo.fr. Los costes producidos por esta opción dependen de los artículos seleccionados.

Entrega urgente por Chronopost :

Esta forma de entrega le permite recibir su paquete en un plazo máximo de 24/48 horas gracias a Chronopost. Nuestro departamento de ventas le enviará por correo electrónico el día del envío de su pedido su número de seguimiento de Chronopost que le permitirá realizar el seguimiento de su paquete en el sitio web de Chronopost en www.chronopost.fr. Los costes producidos por esta opción dependen de la posición o posiciones seleccionadas.

Tenga en cuenta que el plazo de entrega urgente es posterior al envío, y no incluye el tiempo de disponibilidad de cualquier mercancía que no se indique en stock en el momento del pedido.

Por favor, tenga en cuenta también que no podemos ser responsables de cualquier retraso durante la entrega a través de la red de Chronopost, más allá de nuestro control, no dude en informarnos inmediatamente si encuentra una razón real de retraso por parte del transportista, estudiaremos para reembolsarle el importe de los gastos de envío urgente que se le habrían cargado.

Entrega urgente por DHL Express :

Este método de entrega le permite recibir su paquete en un plazo máximo de 24 horas gracias a DHL Express. Nuestro departamento de ventas le enviará por correo electrónico el día del envío de su pedido su número de seguimiento de DHL que le permitirá realizar el seguimiento de su paquete en el sitio web de DHL en www.dhl.es. Los costes producidos por esta opción dependen del producto o productos seleccionados.

Tenga en cuenta que el plazo de entrega urgente es posterior al envío, y no incluye el tiempo de disponibilidad de cualquier mercancía que no se indique en stock en el momento del pedido.

Tenga en cuenta también que no nos hacemos responsables de cualquier posible retraso durante la entrega a través de la red DHL, más allá de nuestro control, sin embargo, no dude en informarnos inmediatamente si encuentra una razón real de retraso por parte del transportista, estudiaremos para reembolsarle el importe de los gastos de envío urgente que se le habrían cobrado.

Entrega por UPS :

Los pedidos excepcionales que pesen más de 30 Kg o no sean mecanizables pueden ser entregados en 48/72h por UPS, con su servicio UPS STANDARD para una entrega garantizada de 72h, o por entrega urgente con su servicio UPS EXPRESS SAVER para una entrega garantizada de 24h.

Entrega por Post Export con Seguimiento :

Cualquier pedido de menos de 250g demasiado pequeño para ser elegible para el formato de paquete Colissimo también puede ser enviado internacionalmente con el servicio de correo seguido por la Oficina de Correos.

Los plazos de entrega varían en función de los transportistas y de la disponibilidad de los productos en nuestro almacén y en nuestros proveedores. Los tiempos de disponibilidad indicados en el sitio son sólo indicativos. Se trata de tiempos de disponibilidad generalmente observados por nuestros proveedores. Para retrasos excepcionales de entrega de más de 7 días después del envío: se abrirá una investigación con el transportista en cuestión para obtener la ubicación del paquete. Si la mercancía es encontrada, será redirigida lo antes posible a su casa.  En caso contrario, y una vez obtenido el informe de pérdida declarado por el transportista, reenviaremos el producto o, en caso de indisponibilidad definitiva, le reembolsaremos las sumas cobradas de acuerdo con los términos de estas condiciones generales de venta.

Por favor, tenga en cuenta que nuestro departamento de logística está abierto de lunes a viernes y, por lo tanto, cierra los fines de semana, también estamos excepcionalmente cerrados los días festivos nacionales franceses. Por lo tanto, los pedidos sólo se procesan durante nuestro horario de apertura.

Tenga en cuenta también que nuestro horario diario de recogida de pedidos es a las 14:00 horas.


Artículo 8: Recepción del pedido

Comprobar (o hacer que el agente receptor compruebe) el estado aparente de los productos en el momento de la entrega. En presencia de una anomalía aparente (daños, falta de producto con respecto al albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos, etc...) le invitamos a comunicarlo en un plazo de 3 días hábiles. Si hay algún problema en el momento de la recepción, es esencial que mantenga los artículos en el mismo estado en el que le fueron entregados (accesorios, instrucciones, embalaje y en el embalaje incluido). Si los productos necesitan ser devueltos, usted enviará una solicitud de devolución a Global Audio Store. En el caso de una entrega realizada por Correos, si el paquete llega abierto y/o dañado (en particular con la presencia de la cinta amarilla "La Poste"), puede aceptarlo o rechazarlo. Si usted o su representante decide aceptar la mercancía, debe tener cuidado de: introducir las "reservas manuscritas" haciendo firmar el factor junto a la misma y al mismo tiempo rellenar un "informe de anomalía" (normas de Correos). Por favor, devuélvanos este formulario para que podamos abrir una investigación e iniciar un procedimiento de compensación, si es necesario. Si usted o su representante rechaza la mercancía, además de las "reservas manuscritas" que deben hacerse, debe pedir al transportista que nos devuelva el paquete, acompañado de una "declaración de expoliación" (informe 170, conserve una copia de este formulario). En todos los demás casos, para todos los paquetes abiertos y/o dañados, haga "reservaciones manuscritas" que usted notificará en el albarán de entrega. Usted tiene tres (3) días hábiles después de la entrega para notificarnos.


Artículo 9: Devolución de mercancías

Póngase en contacto con nosotros en nuestra dirección: contact@global-audio-store.fr, se le dará un número de devolución. Es posible que le pidan algunos documentos relacionados con el paquete o paquetes. Por lo tanto, debe permanecer en posesión de todos los elementos recibidos (incluido el embalaje) hasta que se hayan resuelto completamente sus reclamaciones. Cuando devuelva los productos, le recomendamos que envuelva el embalaje original de sus productos. Sólo se aceptarán devoluciones de productos devueltos en su totalidad (accesorios, tarjeta de garantía, drivers, manuales, cubierta, etc...), con su embalaje original, todos ellos intactos y en buen estado con copia de la factura. El reembolso o cambio asume que usted no ha dañado el producto, o que no lo ha devuelto incompleto. De lo contrario, el costo de reenvío del paquete será a su cargo. Es su responsabilidad declarar el valor del producto, tal y como resulta de la factura de compra, y asegurar la cobertura total del seguro contra riesgos de devolución, en relación con la factura de compra. Los paquetes viajan bajo su responsabilidad.


Artículo 10: Retracción

Dispone de un plazo de retractación de 30 días naturales para devolver, a su cargo, los productos que no le convengan. Este plazo comienza a contar a partir del día de la recepción del producto.

Por favor, comunique su devolución por adelantado a través de su cuenta de cliente en su pedido, o a través de nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a : contact@global-audio-store.fr

Puede solicitar la devolución de las sumas cobradas o un cambio de una cantidad equivalente a las sumas pagadas. Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución. En virtud de las normas de propiedad intelectual aplicables, los productos copiables, como los programas informáticos, están sujetos a derechos de uso personales y específicos que regulan la copia, la distribución pública y la reproducción. Por lo tanto, usted debe cumplir con las condiciones generales de venta para el suministro de grabaciones de audio o vídeo o de software, que estipulan que no debe abrir el embalaje antes de ejercer el derecho de devolución, según lo permitido por el artículo L. 121-20-2 del Código del Consumidor.

La devolución de los productos se realiza bajo las siguientes condiciones :

El(los) producto(s) debe(n) ser devuelto(s) en su condición y empaque original, y el empaque original debe(n) estar en condiciones de nuevo. Si el producto ha sido utilizado y muestra signos de uso o daño, el reembolso se reducirá en una indemnización por desgaste en función de los daños observados durante la devolución, siendo el producto considerado como de segunda mano, y no revendible como nuevo a otro cliente.

Por otra parte, las devoluciones de productos pedidos específicamente a petición del cliente (cuyo estado inicial era "no disponible" o "disponible sólo por pre-pedido" en el sitio) no son reembolsables.

Como regla general, cualquier devolución de un producto debe hacerse a expensas del cliente, que asume toda la responsabilidad de la correcta entrega de la mercancía en las instalaciones de Global Audio Store. Tenga en cuenta que es esencial un acuerdo previo de devolución, ya que cualquier paquete devuelto sin acuerdo es rechazado sistemáticamente.

 

Artículo 11: Garantías

- Garantía del fabricante :

Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio postventa inmediatamente o directamente en el centro técnico del fabricante más cercano. Los productos comprados en nuestro sitio se benefician de la garantía del fabricante (cobertura de garantía directa por parte del fabricante). Las garantías de los fabricantes son generalmente de dos años, piezas y mano de obra. En caso de avería durante el período de garantía, las reparaciones serán efectuadas gratuitamente por la red nacional de centros, estaciones o agencias técnicas autorizadas por los fabricantes. Debe conservar la factura de compra para beneficiarse de las garantías. La devolución se llevará a cabo de conformidad con lo dispuesto en el artículo 9.

Tenga en cuenta que la garantía del fabricante no cubre las denominadas piezas de desgaste :
- sustitución de consumibles (por ejemplo, baterías, bombillas, fusibles, desgaste de los cabezales de grabación o reproducción, cuerdas, lámparas de preamplificación y de potencia, etc.).
- accesorios, altavoces, tweeters, faders y crossfaders, estuches y fundas, excepto en casos especiales de fábrica.
- uso anormal o no conforme de los productos. En este sentido, le invitamos a que consulte atentamente el manual de instrucciones que acompaña a su producto.
- daño o deterioro debido a la intervención de un reparador no autorizado.
- daños causados por una causa ajena al aparato (por ejemplo, accidente, choque, rayo, fluctuación de corriente, variaciones de temperatura y/o humedad, etc.).

- Garantía legal de conformidad y garantía legal contra vicios ocultos :

Todos los artículos adquiridos en este sitio gozan de la garantía legal de conformidad, definida por los artículos L 217-4 a L 217-14 del Código del Consumidor, así como de la garantía contra vicios ocultos, definida por los artículos 1641 a 1649 del Código Civil. Estas garantías se aplican únicamente a los defectos ya presentes en la fecha de entrega del producto.

Las acciones basadas en la garantía legal de conformidad y la garantía contra vicios ocultos prescriben a los dos años de la entrega de la mercancía vendida.

La garantía legal de conformidad es una garantía contra todos los defectos de conformidad existentes, por lo tanto, ya en la fecha de entrega del producto, y no tiene en cuenta cualquier avería posterior encontrada después de la recepción de los equipos que dependerá de la garantía del fabricante. En caso de que se descubra una falta de conformidad o un defecto oculto, los gastos de devolución correrán a cargo del vendedor.

 

Artículo 12: Impuestos y Exportaciones

Los pedidos se facturan con todos los impuestos incluidos (IVA incluido). Sólo tendrá derecho a la devolución del IVA francés correspondiente a los productos solicitados si cumple las condiciones necesarias para beneficiarse de una exención fiscal. Rechazamos cualquier solicitud de devolución de impuestos que no cumpla con las condiciones especificadas por los servicios aduaneros. Cualquier solicitud relacionada con la exención fiscal y/o el IVA intracomunitario debe realizarse antes de facturar el producto o productos relacionados. Para cualquier pedido fuera de Francia, póngase en contacto con nosotros con antelación.

 

Artículo 13: Avisos legales y responsabilidades

De acuerdo con la ley francesa "Informatique et libertés" n°78-17 del 6 de enero de 1978, dispone de un derecho de acceso y rectificación de los datos que le conciernen y puede ejercer este derecho enviando una carta a la siguiente dirección: "Société Global Mastering / Global Audio Store - Service Marketing - 189 Chemin du Gaillou, 31370 Rieumes". Dependiendo de las decisiones que tome al crear o consultar su cuenta, es posible que reciba ofertas de nuestra empresa. Si ya no lo desea, puede solicitarlo en cualquier momento a través de su área de clientes o escribiéndonos. Cualquier litigio que pueda surgir en relación con el pedido se regirá en cuanto al fondo por el Derecho francés (para las reglas de forma, como las reglas de fondo). Si una o varias de las disposiciones de estas condiciones generales se declaran nulas o se declaran nulas en virtud de una ley, de un reglamento o tras una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás disposiciones conservarán su plena vigencia y alcance.

El Vendedor GLOBAL AUDIO STORE no se hace responsable del incumplimiento del contrato celebrado debido a la ocurrencia de un evento de fuerza mayor. Con respecto a los Productos comprados, el Vendedor no será responsable de ningún daño indirecto en virtud del presente, pérdida de explotación, pérdida de beneficios, daños o costes que puedan surgir.

La elección y compra de un Producto o Servicio es responsabilidad exclusiva del Cliente. La imposibilidad total o parcial de utilizar los Productos, en particular debido a la incompatibilidad de los equipos, no podrá dar lugar a ninguna compensación, reembolso o responsabilidad por parte del Vendedor, excepto en el caso de que se demuestre un defecto oculto, un incumplimiento, un defecto o el ejercicio del derecho de retractación, en su caso, es decir, si el Cliente no es un Cliente consumidor y el contrato celebrado para adquirir el Producto o Servicio permite la retractación, de conformidad con el artículo L 221-18 y siguientes del Código de Consumo.

El Cliente reconoce expresamente que utiliza el Sitio a su propio riesgo y bajo su exclusiva responsabilidad. El Sitio proporciona al Cliente información con fines meramente informativos, con imperfecciones, errores, omisiones, inexactitudes y otras ambigüedades que puedan existir. En cualquier caso, GLOBAL AUDIO STORE no se hace responsable bajo ninguna circunstancia :

• cualquier daño directo o indirecto, en particular en relación con el lucro cesante, el lucro cesante, el lucro cesante, la pérdida de clientes, la pérdida de datos que pueda resultar del uso del Sitio o, por el contrario, la imposibilidad de su uso ;
• un mal funcionamiento, la falta de disponibilidad de acceso, el uso indebido, la configuración inadecuada del ordenador del Cliente o el uso de un navegador no utilizado habitualmente por el Cliente;
- el contenido de los anuncios y otros enlaces o fuentes externas accesibles por los Clientes desde el Sitio ;
• el contenido de los anuncios y otros enlaces o fuentes externas accesibles por los Clientes desde el Sitio.

Las fotografías visuales y del fabricante de los Productos presentados en el Sitio no tienen carácter contractual, por lo que el Vendedor no podrá ser considerado responsable si las características de los Productos difieren de las visuales del Sitio o si estas últimas son incorrectas o están incompletas.

 

Artículo 14: Solución de controversias

Estas Condiciones Generales de Venta se ejecutan e interpretan de acuerdo con la legislación francesa.

En caso de litigio, el Cliente se pondrá en contacto con GLOBAL AUDIO STORE para encontrar una solución amistosa. Si no se llega a una solución amistosa, será competente el Tribunal de Comercio de Toulouse (31000).

 

Artículo 15: Varios

Le recordamos que es prudente guardar los datos personales contenidos en los productos adquiridos. No somos responsables de ninguna pérdida de datos, archivos o daños que resulten de su negligencia en esta copia de seguridad. Los enlaces de hipertexto pueden conducir a otros sitios que no sean Global Audio Store. No nos hacemos responsables de que estos sitios no cumplan con las leyes o regulaciones aplicables. Si tiene algún problema, póngase en contacto con los responsables del sitio en cuestión.


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